& A よくあるご質問

お客様から寄せられたよくある質問をご覧いただけます。

各種お手続きについて

注文確認メールが届きません。

ご注文確認メールは、自動配信メールにて送信しております。ご注文が完了後でもメールが届かない場合は、下記の原因がございます。
ご登録のメールアドレスに誤りがある
迷惑メール設定にて受信ができていない

迷惑メール対策の影響によりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに入ったり、エラーメールと認識され、受信できない設定となっている可能性がございます。
メールが届かない場合は、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@riarasa.com」の受信設定をお願いいたします。 ※ご注文確認メールの再送は行っておりませんのでご了承くださいませ。

送料はいくらですか?

お買い上げ金額10,000円以上なら全国送料無料、お買い上げ金額10,000円未満なら全国一律500円となっております。

支払方法はどのような種類がありますか?

「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「NP後払い」「代金引換」「銀行振込」の5種類からお選びいただけます。詳しくはこちらから

電話またはFAXで注文はできますか?

お電話またはFAXをご希望される⽅は、⾃動送信メールに記載されている電話番号及びFAX番号よりご注⽂くださいませ。

ギフト包装はできますか?

「クレオパトラの朝⾷」のみ、有料(400円)にてギフトラッピングを承っております。商品については、こちらをご確認くださいませ。
※「クレオパトラのおやつ」も期間限定で無料ギフトラッピングを承っております。

パスワードを忘れました。

パスワードの再発行を行うことが可能です。こちらから、メールアドレスをご⼊⼒いただき、新しいパスワードを発⾏いたします。

不良品が届きました。

お届けした商品に不具合があり、大変申し訳ございません。お届けした商品に破損・汚損があった場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。商品到着より7⽇以内に、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

定期便の次回お届け⽇を変更したい。

ご注文の変更・スキップなどは、下記の方法で行えます。

当社公式ホームページからご注文の場合[操作手順]
1. RIA RASAマイページへログイン
2. 「お届け情報の確認・変更」をクリック
3. 上から4段目の「お届け日の変更」をクリック
  ご希望のお届け日を入力いただき、次回お届け予定日を変更。
当社公式ホームページ以外からご注文の場合
以下の問い合わせ窓口よりご連絡ください。
【メール】info@riarasa.com(24時間受付)
【電 話】0800-888-2225

海外配送は可能でしょうか?

大変申し訳ございませんが、海外へのお届けはいたしておりません。ご了承ください。

贈答⽤なので⾦額がわかるものを入れないで送る事は可能でしょうか?

可能でございます。基本的に、「ご贈答用」や「送り先別」でのご注文の場合は、料金が記載された明細書を同梱しておりません。また、ご購入者様へは「別送商品」のラッピング写真を、別途郵送にてお届けするサービスをしております。

注⽂者と別の住所に直接送ることは可能でしょうか?

可能でございます。ご注文時に、ご希望のお届け先住所をご登録くださいませ。

ポイントとは何ですか?

ポイントは各商品をご購入いただくと取得できます。お買上げ額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント=1円分としてお使いいただけます。

ポイント利⽤の仕⽅を教えてください

ポイント利用は下記の方法で行えます。

当社公式ホームページからポイント利用をする場合[操作手順]
1. RIA RASAマイページへログイン
2. 「お届け情報の確認・変更」をクリック
3. 上から3段目の「ポイントを使う」をクリック
  ご利用されるポイント数を入力してください。

次回定期お届け分からポイントの利用設定をすることが可能です。

当社公式ホームページ以外からポイント利用をする場合
以下の問い合わせ窓口よりご連絡ください。
【メール】info@riarasa.com(24時間受付)
【電 話】0800-888-2225

RIA RASAの商品について

リアラーサのつばめの巣の原産国は?

マレーシアの手つかずの自然が残るボルネオ島サバ州サンダカンの小さな無人島です。周辺には都心と違って工場がなく空気や水などを汚染しないクリーンな環境。そこには、自然な姿で育った、健康なつばめがたくさん住んでいます。私たちは、その環境をお借りして、つばめにも自然にも考慮しながら建てた自社のハードネストハウスでつばめの巣を採取しております。もともとつばめの巣は子育てのために作られていて、子育てが終わったら不要になります。つばめは同じ巣を2度使用することがありません。私たちがいただくのは、その不要になった、つまり子育てが終わった巣のみになります。それを丁寧に”手摘み”してお届けしています。

純度100%の⼿摘み「“天然”つばめの巣」とは?

自社ハードネストハウスで自然に育ったつばめの巣のことになります。ハウス内は、温度と湿度が一定に保たれた自然の洞窟に限りなく近いものになっています。それは無人島の生態系を壊すことなく、環境や動植物、そしてつばめたちにも配慮して建てられました。また、ハウスの中につばめを無理矢理おびき寄せることもしておらず、大自然の中で自由に飛び回っているつばめにとって居心地のいいお家を提供しているだけです。そこには他の動物が入ってくることもないので、洞窟と違い、衛生的に保つことができ、つばめたちは安心して子育てができる環境になります。そのクリーンなハウス内にある自然にできた、天然のつばめの巣を手摘みしています。手摘みするのは、子育てが終わり、必要なくなったつばめの巣だけということにもこだわっています。このように、創業当初から環境保護やサスティナブルのことを考えていたので、あえて、バードハウスという選択をしました。これは「アニマルウェルフェア(Animal Welfare)」という考え方にも繋がっています。アニマルウェルフェアとは、感受性を持つ生き物としての家畜に心を寄り添わせ、誕生から死を迎えるまでの間、ストレスをできる限り少なく、行動要求が満たされた、健康的な生活ができる飼育方法をめざす畜産のあり方です。目指しているのは、つばめも人も、さらにはそこで生きている動植物も幸せに暮らすこと。日本でバードハウスを所有しているのは、当社だけになります。
詳しくはこちら

⾃然保護や動物愛護の精神に反しませんか?

私たちは創業当時から地球温暖化や地球や人に害を与えるもの、影響するものを排除し、愚直な商品を提供することに力を注いでいます。動物や植物の命を奪うことなく、虫さえも敵としない。自然の摂理に従い、循環型の共存関係を築きながら商品を提供しています。リアラーサのつばめの巣は土壌も空気も壊さず汚さず、子育てが終わり、役目を終えて不要になったつばめの巣を丁寧に手摘みしています。つばめの巣に含まれる自然そのままの栄養をお福分けし、お届けしています。
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「クレオパトラの朝⾷」はどのくらいのペースで食べたらよいですか?

飲み始めは、数日間連続してお召し上がりいただくことをおすすめしております。
飲み方例 「クレオパトラの朝食」2箱ご購入の場合
①1週目  :  毎日連続して5瓶お召し上がりください
②2週目以降:  週に1~2瓶ずつお召し上がりください

①1週目
「クレオパトラの朝食」をお召し上がりいただくと、身体の中でつばめの巣の有用な栄養素が無理なく吸収され、体中に運ばれます。そこで、さらに連続してお召し上がりいただくと、栄養素がより体内へ吸収されやすくなると言われています。さまざまな不調や老化に悩む身体の土台を整え手助けしてくれるので、肌ツヤなどの違いを実感いただけると思います。

②2週目以降
しっかりと身体の土台を作った後、週に1~2回続けて飲んでください。つばめの巣を切らさないように重ねてお召し上がりいただくことが、美と健康の土台の補強につながるイメージです。ゆるぎない、より良い身体づくりへと導いていきます。 ※素肌のツヤ、潤いなどの変化を実感された方が、97.3%※いらっしゃいます。飲み方に関しては、別途「飲み方スケジュール」とチェック項目をご参照ください。 ※2020年当社調べ

「クレオパトラのおやつ」はどのくらいのペースで食べたらよいですか?

コツコツと、毎日1~2包(1日5包程迄)を目安に、空腹時などにお召し上がりいただくことを推奨しております。「クレオパトラのおやつ」は、つばめの巣の栄養価を限りなく壊さずに粉砕し、その上でつばめの巣エキスも贅沢に配合しています。抗酸化として配合される金箔、つばめの巣と相性が良く相乗効果が期待できるビオチンや天然の酵母なども加え、天然美容成分を特殊加工・配合した健康機能食品。「クレオパトラのおやつ」は、少しずつ身体やお肌を良いコンディションに導いてくれます。空腹時や外出先など、いつでもどこでも、サッとお召し上がりいただけます。

クレオパトラの朝⾷とおやつを⼀緒に購⼊していますが、どのように食べたらよいですか?

「クレオパトラの朝食」をお召し上がりになられない日や、外出先・空腹時などには、「クレオパトラのおやつ」がおすすめです。それぞれのお品を毎日お召し上がりいただくことで、体の中につばめの巣の有用成分を切らすことなく補給できます。続けてお召し上がりいただくことで、「クレオパトラの朝食」と「クレオパトラのおやつ」の相乗効果で、身体やお肌の“良い状態”が持続しやすくなります。一度良いサイクルを掴むと、ゆるぎない、良い状態が続きますので、ぜひ体感してみてください。 ※効果効能を保証するものではありません。

妊娠中、授乳中に飲んでも⼤丈夫ですか?

マレーシア政府から安全性を認められた商品ですので、健康な方でしたら妊娠中、授乳中でも安心してお召し上がりいただけます。お薬を処方されている方、治療中の方は、安心してお飲みいただくために、医師にご相談ください。「クレオパトラの朝食」は、つばめの巣を薬品洗浄していませんし、添加物・保存料も使用しておりません。

薬を服⽤していますが、問題はありませんか?

つばめの巣は食品なので、薬やサプリメント等と一緒にお飲みいただいても大丈夫ですが、パワフルな物になりますので、持病をお持ちの方、敏感な方などは安心してお飲みいただくために、医師にご相談ください。

保存⽅法・賞味期限は?

多湿および直射日光を避け、涼しい所に保存してください。また、賞味期限については各商品によって異なりますので、以下のページを参照ください。

・クレオパトラの朝食
・クレオパトラのおやつ
・クレオパトラの夕食

甜菜糖(てんさいとう)とはなんですか?

熱帯で採れるサトウキビが体を冷やすのに対し、寒冷地で採れる甜菜(てんさい)には体を温める作用があります。また、甜菜に多く含まれるオリゴ糖はビフィズス菌の宝庫。腸内環境を整える効果も期待できます。さらに、精製されていないので血糖値の上がりも緩やかです。当社の「クレオパトラの朝食」と「クレオパトラのおやつ」にはスイスにあるMORGA社の高品質な甜菜糖を使用。除草剤、農薬、化学肥料を使わずに作られた、オーガニック認定の中でも基準の高いビオスイスの認定を受けています。

甜菜糖の魅力
・体を温めてくれる
・天然のオリゴ糖が腸内環境を整える
・豊富な天然ミネラル
・血糖値の上昇が穏やか
・基準の厳しいオーガニック

つばめの巣について

シアル酸とはなんですか?

シアル酸とは細胞表面の情報伝達に必要不可欠な糖鎖の成分です。糖鎖は細胞の働きを正常な状態に保つとされており、免疫力を整え、ウイルスや菌などから体を守ります。また、つばめの巣にはローヤルゼリーの約200倍のシアル酸が含まれており、美容や健康に良いとされています。

EGFとFGFとはなんですか?

EGFとFGFの「GF」はグロースファクターの略です。グロースファクターとは、体内の細胞の増殖をコントロールする働きを持つタンパク質の一種。GFが加齢により減少すると、ターンオーバーが乱れ、コラーゲンの生成なども減少します。肌の表面(表皮)に働きかけ、ターンオーバーを回復させるEGF作用と、内側(真皮)からコラーゲンでふっくら押し上げるFGF作用。つばめの巣にはこの2つの美肌成分が含まれ、肌の内外からのWアプローチで相乗効果をもたらします。

FGFはコラーゲンとどう違いますか?

FGFはコラーゲンを生み出す機能を持っている細胞自体を活性化させるので、お肌のシワやたるみの原因の根本へアプローチします。肌の弾力を取り戻し、しわ・凹み・たるみの改善が期待できます。

つばめの巣はどんな効果がありますか?

つばめの巣に含まれる代表的な成分は「シアル酸」「糖鎖栄養素」「EGF & FGF」。これらは、美容や免疫力向上につながる様々な効果があると言われています。
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糖鎖栄養素とはなんですか?

糖鎖とは、医学界が最も注目している成分です。細胞と細胞を正しく「繋げる」アンテナで、細胞の健康や免疫機能などに深く関与しています。糖鎖を作り出す栄養素8種類のうち、アナツバメの巣にはその6種類が含まれています。つばめの巣が“奇跡の食べもの”と呼ばれる所以です。
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